FAQ
Q
配送業者はどこですか？また送料を教えてください。
A
アクセサリーは、クリックポストまたは定形外郵便でお届けとなり、送料は全国一律350円です。
その他アパレルは、宅急便コンパクトでお届けとなり、お届け先の地域によって送料は異なります。(620円〜840円)
厚みのあるバッグに関しては、ヤマト宅急便にてお届けし、お届け先の地域によって送料は異なります。(870円〜1300円)
10,000円以上ご購入で、送料無料です。
複数カテゴリの商品を同時にご購入いただいた場合は、もっとも高い送料にておまとめいたします。
詳しくは、下記ページをご覧ください。
https://outlet-ecrum.stores.jp/items/5ef85e76d26fa54bedfd7615
Q
お届け地域について教えてください。
A
全国へお届けいたします。
2021年7月現在、海外へのお届けは対応しておりません。
Q
アクセサリーには専用のBOXがつきますか？
A
2022/04/18より、アクセサリーはecrumのロゴ入り巾着にいれてお届けします。
複数のアクセサリーを同時注文いただいた場合も、まとめて同梱いたしております☺︎
Q
注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
A
ご注文確定後、5営業日以内を目安に発送いたしております。
ひとつひとつ手作業にて梱包しておりますため、お時間をいただいております。
※銀行振込の場合は、入金確定後7日以内
お急ぎの場合は、ご購入前にお問い合わせをお願いいたします。
詳しくは、下記ページをご覧ください。
https://outlet-ecrum.stores.jp/tokushoho
Q
返品は可能ですか？
A
返品条件は下記ページをご覧ください。
https://outlet-ecrum.stores.jp/tokushoho